И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе. Байбакова О.Н., Низовая О.О.
И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе. Байбакова О.Н., Низовая О.О.
Артикул:781.32.79 Доставка по всей России и СНГ - стоимость от 180 р.*Как повысить качество обслуживания в ресторанах, гостиницах, клубах и увеличить доход? С помощью авторской методики И.Д.Е.А.Л. Она основана на международных стандартах качества. Все описанные к книге техники, мы используем и проверяем на прочность каждый день. Именно благодаря этой методике бизнес-процессы в сфере услуг и сервиса будут работать, как часы.
Ольга Байбакова — руководитель группы сервиса игорной зоны «Красная Поляна», бизнес-тренер.
Ольга Низовая — руководитель хозяйственного управления игорной зоны «Красная Поляна».
Производитель | Эксмо |
Серия | Бизнес. Как это работает в России |
Страна | Россия |
Возраст | От 12 лет |
Количество страниц | 256 |
Год издания | 2023 |
Тип обложки | Твёрдый переплёт |
Автор | Байбакова Ольга Николаевна |
Тематика книги | Менеджмент управления предприятием |
Размер | 21,9 см × 14,4 см × 1,7 см |
Вес | 403 г |