Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно
Артикул:538.01.48 Доставка по всей России и СНГ - стоимость от 180 р.*Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Производитель | Эксмо |
Серия | Бизнес. Как это работает в России |
Страна | Россия |
Вес | 337 г |