Цель настоящей книги - служить развитию навыков вежливого речевого поведения, как у носителей русского языка, так и у тех, кто русский язык изучает, поскольку никакое нормальное общение между людьми невозможно без учёта этикетных правил. Данная книга не только знакомит с формулами русского речевого этикета, но и предлагает систему упражнений по выработке навыков использования их в речи. Книга может быть рекомендована как носителям русского языка, так и иностранцам, овладевающим русским языком. Она может быть использована в работе со школьниками, студентами, на курсах повышения квалификации специалистов.