Учебник подготовлен в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности «Туризм». Учебное издание предназначено для изучения профессионального модуля «Предоставление турагентских услуг» (МДК.01.02 «Технология и организация турагентской деятельности»).

Учебник знакомит студентов с технологиями организации турпродаж, осуществляемых турагентскими фирмами. Рассмотрены вопросы нормативно-правовой основы деятельности турагентов, их взаимодействие с туроператорами, организация работы офисов, их техническое обеспечение. Кроме того, учебник содержит сведения об информационном обеспечении продаж выездных, внутренних и въездных турпродуктов, требования к персоналу туристских агентств, рекомендации по технологии общения с клиентами в процессе продаж туристского продукта.

Для студентов учреждений среднего профессионального образования.