Книга известного коуч-консультанта первых лиц российского бизнеса — Марины Мелия. Её книги были проданы тиражом 200 000 экз.

«Эта книга об ошибках в общении, которые мы совершаем, будучи уверенными, что все делаем правильно. О том, как мы обижаемся на других людей, ссоримся с ними, попадаем в тупиковые ситуации. Но главное — о том, как выбираться из этих тупиков с наименьшими потерями и восстанавливать контакт».

Даже самые опытные из нас попадают в коммуникационные ловушки. Не важно, общаемся ли мы с деловым партнером или семьей, очень легко начать конфликт на пустом месте. Марина Мелия убеждена, что для эффективного общения и ведения сложных переговоров важно обратить внимание в первую очередь на психологические причины своего поведения.

Марина Мелия выделила несколько самых проблемных феноменов общения и в каждой главе разбирает один из них на конкретном примере, а главное, даёт проверенные практикой рекомендации.

Эта книга поможет понять:

– как вести спор, чтобы он не перерос в ссору;

– когда важно говорить «нет»;

– что такое «мертвые» и «живые» слова;

– как правильно хвалить и критиковать;

– как выйти из нездоровых отношений.

Марина Мелия — профессор психологии, практикующая более 50 лет. Коуч-консультант первых лиц российского бизнеса, автор бестселлеров «Хочу — Mогу — Надо», «Метод Марины Мелия», «Отстаньте от ребёнка!», «Мама рядом!».